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    <title>花言巧语</title>


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     <!-- jQuery主要文件 -->
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        <div class="top">
            <div class="w1200 clearfix p">
                <div class="fl">
                    <a href="javascript:void(0);" rel="nofollow">花言巧语，1-2小时送达，全国配送！</a>
                </div>
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                    <a href="购物车.html" rel="nofollow" class="cart"> <span class="ico ico-cart"></span>购物车（<span
                            class="cart-num">0</span>）</a>
                </div>
            </div>
        </div>


        <!-- FLOWER图标 -->
        <div class="p-head clearfix">

            <h1 class="logo fl">
                <a href="../index.html" title="花言巧语">
                    <img src="../images\txhua.png" alt="花言巧语" height="60px" />
                </a>
            </h1>


            <div class="nav fl">
                <ul class="nav_list clearfix">
                    <li><a href="../index.html">首页</a></li>
                     <!-- 这里的/hua大概是传递参数，以便于筛选 -->             
                    <li><a href="/hua">全部鲜花</a></li>
                    <li class="prelative">
                        <a href="/sub-shengri" title="生日鲜花">生日鲜花</a>
                    </li>
                    <li><a href="/hualan">庆典花篮</a></li>
                    <!-- <li class="prelative">
                        <a href="/dangao">生日蛋糕</a>
                        <img src="http://i.huasongwang.com/i/c/hot.gif" alt="生日蛋糕"
                            style="position: absolute;top: -17px;right: 4px;" />
                    </li> -->
                    <li><a href="/lvzhi">绿植盆栽</a></li>
                    <li><a href="/liping-1171-0-0-0">永生花礼</a></li>
                    <li><a href="/liping">精美礼品</a></li>
                    <li class="prelative">
                        <a href="/sub-xingzuos" style="color: red;font-weight: 700;" class="blank_n curr"
                            title="星座订花专区">星座专区</a>
                        <img src="http://i.huasongwang.com/i/c/hot.gif" alt="星座订花专区"
                            style="position: absolute;top: -17px;right: 4px;" />
                    </li>
                </ul>
            </div>

            <div class="search fr">
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                    <div class="keyword fl">
                        <input name="keyword" id="keyword" placeholder="请输入想要的鲜花" />
                    </div>
                    <span class="button fl"><img class="ico ico-search" src="../images/搜索.png"></span>
                </div>
            </div>

        </div>

    </div>
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        <span class="sl"><a href="../index.html">首页</a></span>
        <span class="arrow">></span>
        <span class="sl">购物指南</span>
        <span class="arrow">></span>
        <span class="sl">服务声明</span>

    </div>
    <link href="../css/article.css" rel="stylesheet" type="text/css">
 <!-- 以上部分是基本样式 -->
    <div class="content clearfix">
        <div class="fl">
            <div class="nav_tit"><b></b>帮助中心</div>
            <ul class="son">
                <li class="nav_son">
                    <div class="tit s1">
                        <b></b>
                        常见问题
                    </div>
                    <ul>
                        <li><a href="/article-14.html"> 常见问题</a></li>

                    </ul>
                </li>
                <li class="nav_son">
                    <div class="tit s1">
                        <b></b>
                        售后服务
                    </div>
                    <ul>
                        <li><a href="/article-16.html"> 投诉说明</a></li>
                        <li><a href="/article-28.html"> 礼券使用说明</a></li>
                        <li><a href="/article-30.html"> 鲜花售后服务</a></li>
                        <li><a href="/article-46.html"> 绿植售后服务</a></li>
                        <li><a href="/article-47.html"> 蛋糕售后服务</a></li>

                    </ul>
                </li>
                <li class="nav_son">
                    <div class="tit s1">
                        <b></b>
                        支付方式
                    </div>
                    <ul>
                        <li><a href="/article-18.html"> 支付方式</a></li>
                        <li><a href="/article-19.html"> 发票说明</a></li>
                        <li><a href="/article-20.html"> 银行转账说明</a></li>
                        <li><a href="/article-21.html"> 货到付款及要求</a></li>

                    </ul>
                </li>
                <li class="nav_son">
                    <div class="tit s1">
                        <b></b>
                        购物指南
                    </div>
                    <ul>
                        <li><a class="curr" href="/article-22.html"> 服务声明</a></li>
                        <li><a href="/article-23.html"> 购物流程</a></li>
                        <li><a href="/article-24.html"> 每季鲜花</a></li>
                        <li><a href="/article-25.html"> 注册会员</a></li>

                    </ul>
                </li>
                <li class="nav_son">
                    <div class="tit s1">
                        <b></b>
                        配送方式
                    </div>
                    <ul>
                        <li><a href="/article-26.html"> 配送范围</a></li>
                        <li><a href="/article-31.html"> 定时配送</a></li>
                        <li><a href="/article-32.html"> 配送说明</a></li>
                        <li><a href="/article-33.html"> 港澳台配送说明</a></li>

                    </ul>
                </li>
                <li class="nav_son">
                    <div class="tit s1">
                        <b></b>
                        帮助中心
                    </div>
                    <ul>
                        <li><a href="/article-29.html"> 购买须知</a></li>
                        <li><a href="/article-11.html"> 关于我们</a></li>
                        <li><a href="/article-12.html"> 安全条款</a></li>
                        <li><a href="/article-13.html"> 隐私条款</a></li>

                    </ul>
                </li>
                <li class="nav_son">
                    <div class="tit s1">
                        <b></b>
                        相关知识
                    </div>
                    <ul>
                        <li><a href="/article-42.html"> 蛋糕尺寸</a></li>
                        <li><a href="/article-43.html"> 鲜花寓意</a></li>
                        <li><a href="/article-44.html"> 送花礼仪</a></li>
                        <li><a href="/article-45.html"> 支数寓意</a></li>

                    </ul>
                </li>
            </ul>
        </div>
        <div class="fr">
            <h1 class="tit">服务声明</h1>
            <div class="default">
                <p>
                <p class="NewStyle15" style="margin-left:18pt;">
                    <span style="font-size:14px;"><strong> <span style="color:#FF9900;">关于订购：</span> <span
                                style="color:#7E7E80;font-family:tahoma, arial,;"></span> 欢迎您的惠顾，您可以24小时在线提交订单，我们的工作时间是：
                            8：00-21：30，如果您是在21：30以后提交订单，且要求在第二天清晨送达，限于实际情况，可能无法实现，第二日下午则不在此限制范围。<br />
                            <br />
                            上述情况，如果您想确定能否按您的时间送达，请联系我司客服人员确认。 </strong></span>
                </p>
                <br />
                <br />
                <h4 style="font-family:tahoma, arial,;">
                    <span style="color:#FF9900;">关于支付：</span>
                </h4>
                <span style="color:#7E7E80;font-family:tahoma, arial,;"></span>
                <p style="text-align:justify;color:#7E7E80;font-family:tahoma, arial,;">
                    如果您选择的是非网上支付方式，请您付款后务必及时通知我们，通知途径：电话、短信、传真、在线客服任选其一。如果未收到您的付款通知，我们将无法查实您的款项，订单将不会被安排，敬请支持。
                </p>    
                <br />
                <h4 style="font-family:tahoma, arial,;">
                    <span style="color:#FF9900;">配送说明：</span>
                </h4>
                <p style="text-align:justify;color:#7E7E80;font-family:tahoma, arial,;">
                    如果我们在安排您的订单时，确认到您所配送的地址为郊区或者远郊，而您没有正确选择和支付相应配送费用时，我们将联系您告知配送地址和配送费用的情况，针求您的意见后处理订单。如果通过您所留联系方式我们无法及时联系到您，且您已成功支付订单中的货款，只是未支付或未足额支付配送费用，且配送费用少于60元时，我们默认将先安排配送订单，不影响订单配送，我们将另找时间再尝试联系您补付相关配送费用。如果所需补付配送费用多于60元，且我们无法通过您所留联系方式及时联系到您，所造成的订单延误我们将不承担责任。
                </p>
                <p style="text-align:justify;color:#7E7E80;font-family:tahoma, arial,;">
                    有关配送时间的特别说明：<br />
                    原则上，我们不承诺“?点?分”这样很具体的时间送达，我们只承诺类似“?月?日上午、下午、晚上”或？点以前”这样的时间送达。但如果您确有特殊要求，可在“特殊要求”栏内注明，我们将尽力按照您要求的时间完成。但如果确有特殊原因：如收花人联系不到、城市严重交通问题等，而造成递送时间的拖延，我们将不承担赔偿责任。提交订单时您可以选择上午(8:30-12:00)、下午(12:00-18:00)、晚上(18:00-21:00)三个时段，特别提示：如果下单时间距离所选时段少于3小时，客户所选时段无法满足的情况下，将尽量在客户付款后3小时内送到。
                </p>
                <br />
                <br />
                <h4 style="font-family:tahoma, arial,;">
                    <span style="color:#FF9900;">关于鲜花：</span>
                </h4>
                <span style="color:#7E7E80;font-family:tahoma, arial,;"></span>
                <p style="text-align:justify;color:#7E7E80;font-family:tahoma, arial,;">
                    我们可以保证送到您手中时鲜花是新鲜的，请收货人在收到后务必立刻进行保鲜处理，以免影响货品的品质。
                </p>
                <p style="text-align:justify;color:#7E7E80;font-family:tahoma, arial,;">
                    由于鲜花的季节性和供货渠道变化性较强，可能您选择的某种花材无法供应，对于非主要花材，我们在尽量不影响您所选的鲜花效果的情况下，按照寓意相同、类似花材价值相同替代原则代替，对于主要花材，我们将在征求您的意见后进行处理，恳请您谅解；
                </p>
                <p style="text-align:justify;color:#7E7E80;font-family:tahoma, arial,;">
                    由于鲜花的保鲜时间短，如果在您要求送达的时间内，收货人不在您所提供的地址且该地址无认识收货人的代收人，我们将与收货人和订购人联系，如果都无法联系上耽误配送，我们可根据情况决定是否再次配送。如果收货人非我方原因拒收货品，我们将与订购人联系沟通，如果鲜花保鲜期已过，仍无法通过订单所留联系方式联系到订购人，或订购人知情后仍未给出回复，订单视为送达。
                </p>
                <p style="text-align:justify;color:#7E7E80;font-family:tahoma, arial,;">
                    如果您在填写订单时：所要送达的地址不在我们的《配送范围》，或者远远超出了市区，可能需要加收配送费，请您与我们的客服人员沟通确认。如果我们无法通过您所留联系方式及时联系到您，超出配送时间3天，将按撤单处理，您所付的货款会将默认存入您的会员帐户，在与您取得联系后，根据您指定的方式退回。
                </p>
                <br />
                <br />
                <h4 style="font-family:tahoma, arial,;">
                    <span style="color:#FF9900;">关于绿植：</span>
                </h4>
                <span style="color:#7E7E80;font-family:tahoma, arial,;"></span>
                <p style="text-align:justify;color:#7E7E80;font-family:tahoma, arial,;">
                    我们可以保证送到您手中的绿植花卉是新鲜的，并且品质优良。
                </p>
                <p style="text-align:justify;color:#7E7E80;font-family:tahoma, arial,;">
                    由于绿植花卉（包括盆景）是在不停的生长中，所以您所收到的实物会与网上的照片有所不同，希望您能谅解。
                    由于绿植是不易运输的产品，如果在您要求送达的时间内收货人不在您所提供的地址，或者我们根本无法联系，或者收货人拒收，我们可根据情况决定是否再次递送。
                </p>
                <p style="text-align:justify;color:#7E7E80;font-family:tahoma, arial,;">
                    如果您需要送达的城市不在我们《配送范围》列表，请您与我们的客服人员联系，我们将尽力帮您解决。<br />
                    如果您在填写订单时：所要送达的地址不在我们的《配送范围》，或者远远超出了市区，可能需要加收配送费，请您与我们的客服人员沟通确认。如果我们无法通过您所留联系方式及时联系到您，超出配送时间3天，将按撤单处理，您所付的货款会将默认存入您的会员帐户，在与您取得联系后，根据您指定的方式退回。
                </p>
                <p>
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